4. Сложный путь к оформлению заявки
На основном сайте были лишние шаги, и не все кнопки вели к целевому действию.
Я добавила формы обратной связи в нескольких точках: на карточке автомобиля, в каталоге, в футере. Формы минимальные, понятные, и работают как простой лид-генератор.
Я полностью переработала карточку: убрала всё второстепенное, сделала акцент на фото, ключевые характеристики, цену и call-to-action. Также добавила дублирующий фильтр прямо в карточку, чтобы пользователь мог начать новый поиск, не возвращаясь в каталог..
Карточки на основном сайте содержали слишком много блоков и информации, которая часто устаревает или не влияет на решение пользователя.
3. Перегруженная карточка автомобиля
Я спроектировала фильтр прямо под первым экраном, визуально крупным и сразу заметным. В нем — только важные параметры: марка, модель, цена, год. Дополнительные опции можно открыть по желанию. Благодаря этому пользователь сразу может начать поиск без дополнительных кликов.
Фильтр на старом сайте находился сбоку и открывался по клику, что усложняло путь пользователя. При этом фильтрация — ключевой инструмент на подобном ресурсе.
2. Неудобный фильтр на основном сайте
- Чрезмерный объём информации
Я сократила структуру до ключевых страниц: главная, каталог, карточка автомобиля, формы обратной связи. Информацию фильтровали вместе с менеджером проекта: всё лишнее убрали, оставили только то, что реально влияет на принятие решения — цена, комплектация, условия покупки, отзывы.
На основном сайте содержится много корпоративного контента, включая статьи, новости и сервисную информацию. Это мешало сконцентрироваться на главной цели — покупке авто.